FAQ
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses...
Contenu réductible
Sur quels supports sont imprimés les illustrations ?
Nos affiches et illustrations sont imprimées sur du papier haute qualité.
Le type de papier varie en fonction de l'affiche ou de l'illustration :
- Illustrations personnalisées numériques : impression A3 ou A4
- Aquarelle papier spécial 270g A4
Comment personnaliser une illustration ?
Pour personnaliser une illustration, il vous suffit de télécharger une photo avant d'ajouter le produit à votre panier.
Les affiches sont-elles livrées encadrées ?
Non, nos affiches ne sont pas livrées encadrées.
Si vous souhaitez un encadrement, contactez-nous.
Quel est le délai pour une personnalisation ?
Les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la commande.
Pour une illustration personnalisée, il faut compter 15 jours pour la création et la livraison de votre commande personnalisée.
Les illustrations sont-elles uniques ?
Toutes nos œuvres sont des créations uniques, tous droits sortis de l'imagination d'Alexandra et son équipe.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Veuillez consulter notre page "Retours et échanges" pour plus d'informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse indiquée sur la page "Contactez-nous".
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Comment puis-je être informé des nouveaux produits et des offres spéciales ?
Nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter pour être informé des nouveaux produits et des offres spéciales.
Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de nos dernières actualités.